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Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Erstellt am: 16. September 2025

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1. Allgemeines

Wir bei Desklounge legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Sollten Produkte bei Ihnen beschädigt ankommen oder Mängel aufweisen, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Erstattungsverfahren an. Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen über unseren Online-Shop https://desklounge.myshopify.com.

2. Rückgabeberechtigung

• Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.
• Die Rückgabe ist ausschließlich für neue, unbenutzte und beschädigt gelieferte Produkte möglich.
• Produkte, die in Gebrauch genommen wurden, Gebrauchsspuren aufweisen oder aus Gründen der Meinungsänderung zurückgesendet werden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

3. Ablauf der Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail: desklounge8@gmail.com.
2. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, das betroffene Produkt und eine kurze Beschreibung des Mangels an.
3. Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zu.
4. Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück. Bitte achten Sie auf einen sicheren Versand, damit keine weiteren Schäden entstehen.

4. Prüfung & Erstattung

Nach Eingang der Rücksendung wird das Produkt geprüft. Anschließend erhalten Sie je nach Wunsch:

• eine vollständige Rückerstattung über PayPal oder
• ein Ersatzprodukt ohne zusätzliche Kosten.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

5. Ausnahmen

Keine Rückgabe möglich bei:

• benutzten oder beschädigten Produkten durch unsachgemäße Handhabung,
• Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme,
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.

6. Kontaktinformationen

Desklounge
Melitta-Schiller-Straße 30
12526 Berlin
Deutschland

E-Mail: desklounge8@gmail.com
Telefon: +49 155 112 13741
Kontaktformular: Hier klicken

7. Arbeitszeiten

• Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
• Bestellannahme bis: 17:00 Uhr (Berlin-Zeit)